Envíos y devoluciones
Forma, gastos y plazo de envío
Para pedidos superiores a 60 euros (IVA incluido) para destinos situados en España Peninsular el transportes está incluido, otros destinos consultar por correo electrónico info@zonabrico.com
El plazo de entrega habitual es de 48-72 horas para productos en stock y de 7 a 10 días laborables para el resto de productos. Algunos productos incluyen más información sobre previsión de demora en la entrega. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada. Ocasionalmente puede haber demoras superiores, en este caso el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndose las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
Puede llamarnos por teléfono o contactar con email para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío, que se aplican a su pedido en concreto.
Devoluciones
Productos estándar
Hasta 15 días naturales después de la compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca vía e-mail.
Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario ha de seleccionar una de estas opciones:
- Contactarnos telefónicamente, nuestros agentes pondrán en su mano todas las facilidades para realizar este trámite.
- Enviarnos un correo electrónico a info@zonabrico.com, indicando su nombre y dirección además del productos que quiere devolver.
Seguidamente le indicaremos el lugar donde realizar el envio del material a portes pagados y en cuanto validemos que los productos están en perfecto estado y en su embalaje original inmediatamente realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos mediante el mismo método de pago escogido a la hora de realizar la compra (Visa, transferencia bancaria, PayPal).
Los gastos de envío y comisiones de reembolso de la empresa de transporte sólo serán abonados en caso de devolución por error en el envío o por mercancía defectuosa.
Si el producto ha llegado defectuoso por culpa del transporte, la reclamación será en 24 horas, sino no podemos hacernos cargo de la devolución. El cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a zonabrico.com por cualquiera de los medios. Así se facilita la gestión de reclamaciones por daños en el transporte ocasionados por la mala gestión del mismo de las agencias de transporte.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@zonabrico.com o por teléfono 673 635 220
Productos a medida
El cliente ha de conocer que que los productos a medida vendidos por ZONABRICO son productos siempre fabricados a la demanda y/o medidas y/o formas del cliente. Por tanto no existe ningún derecho de desistimiento aplicable.
Todo ello, de acuerdo con el art 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, Ley del consumidor y usuarios, Excepciones al derecho de desistimiento. el derecho a desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al apartado C del Art 103.
Dicho apartado cita: el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y usuario o claramente personalizados no están obligados a la devolución del importe del producto ni del transporte.
En la página web de los productos que no tienen derecho de desistiimiento esta indicado al final de la pestaña Detalles.
Por ejemplo en los productos fabricados con chapa de acero el siguiente texto esta al final de los detalles del producto.
Nota Importante: Devoluciones
El cliente ha de conocer que que los productos fabricados con chapas de acero inoxidable AISI304 natural, AISI304 satinado, AISI316 incluidos en la categoría ZONA INOX, como chapas, salpicaderos, etc, vendidos por ZONABRICO son productos a medida siempre fabricados a la demanda y/o medidas y/o formas del cliente. Por tanto no existe ningún derecho de desistimiento aplicable.
Todo ello, de acuerdo con el art 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, Ley del consumidor y usuarios, Excepciones al derecho de desistimiento. el derecho a desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al apartado C del Art 103.
Dicho apartado cita: el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y usuario o claramente personalizados no están obligados a la devolución del importe del producto ni del transporte.